Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
En application des articles L.221-18 et suivants du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de livraison de la Commande pour faire valoir son droit de rétractation sur sa Commande.
Ce délai court à compter de la réception des Produits par le Client.
Le client peut adresser sa demande de rétractation en complétant et nous adressant le formulaire accessible ici.
Le Client devra joindre à sa demande de rétractation les éléments suivants: nom, adresse, n° commande, permettant d'identifier la Commande dont il s'agit, et son titulaire.
Seul le Client identifié comme tel auprès de La Savonnerie du Malt peut exercer ce droit, à l'exclusion de toute autre personne, et notamment de la personne destinataire de la livraison (par exemple en cas de cadeau).
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Tout retour doit faire l’objet d’une déclaration du Client La Savonnerie du Malt, via le formulaire de contact du Site.
Le Produit doit être renvoyé par le Client (à sa charge) au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.
Le Produit doit être renvoyé par le Client dans son emballage d'origine et en parfait état (n’ayant été ni manipulé, ni utilisé et permettant ainsi une re-commercialisation), pour en demander le remboursement sans pénalité.
Si le colis est perdu ou endommagé lors du retour produit, le remboursement de celui-ci ne pourra pas avoir lieu.
Les Produits qui ne seraient pas retournés dans les délais et conditions ci-dessus visées ne seront pas remboursés par La Savonnerie du Malt
L'adresse de retour est :
La Savonnerie du Malt SAS
31 rue Lecuellé
63100 Clermont-Ferrand
Conformément à l’article L. 221-24 du Code de commerce, La Savonnerie du Malt s’engage à rembourser les sommes encaissées au titre de la Commande dans un délai de quatorze (14) jours. Ce délai court à compter de la première des deux dates suivantes : (i) la réception par La Savonnerie du Malt des Produits retournés ou (ii) la réception par La Savonnerie du Malt de la preuve de l’expédition des Produits par le Client.
Le remboursement sera réalisé par crédit sur le compte bancaire du Client correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la Commande. Si vous avez changé de compte bancaire, pensez à donner vos nouvelles coordonnées bancaires à votre ancienne banque.
